@中国东方航空发布微博，称今日公司上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班已于09：59安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排旅客成行。对航班旅客造成的不便，公司深表歉意。
该航班由空客333执飞，机龄六年半。
有网友分享疑似舱内视频，称机舱有抖动，有网友猜测是发动机发生故障。众多网友纷纷表示，平安就好，安全第一。
东方航空客服表示目前显示的航班动态是备降到厦门，备降原因显示为飞机维修影响，还不清楚具体情况。“厦门到香港这一段还没有起飞，目前看到飞机的机号有变，可能会换飞机，预期到下午3点半起飞。”
